Los pedidos dentro de Popayán se entregan entre 24 y 48 horas hábiles.
Para el resto del país, los tiempos son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la transportadora y la ciudad de destino.

Siempre recibirás actualizaciones sobre el estado de tu envío.

Si tu producto llegó en mal estado, incompleto o no corresponde a tu compra, tienes hasta 5 días hábiles para solicitar el cambio.
Para medicamentos, por normas sanitarias, solo se aceptan devoluciones por error de despacho.

Nuestro equipo te acompañará en todo el proceso para que sea rápido y sencillo.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos inmediatamente por WhatsApp y actualizaremos tu dirección sin costo.
Si ya salió a ruta, podemos coordinar con la transportadora, pero dependerá de su disponibilidad.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje con tu número de guía y el enlace de seguimiento.
Si tu compra es en Popayán, te avisaremos cuando tu pedido esté en ruta.

Nuestro equipo está disponible de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., de lunes a sábado, a través de:

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📧 Correo electrónico
📍 También puedes visitarnos en nuestros puntos físicos en Popayán.

Siempre estamos listos para ayudarte.

Si aún no hemos despachado tu pedido, lo corregimos sin problema.
Si ya está en camino, intentaremos hacer el ajuste con la transportadora, aunque podría generar un costo adicional según su política.

Sí, realizamos envíos a todo el país 🇨🇴.
El envío es GRATIS desde:

• $50.000 en Popayán

• $100.000 para el resto del país

Si todos tus productos están disponibles en la misma sede, tu pedido llegará en un solo paquete.
En caso de requerir despacho desde diferentes puntos, podrías recibir más de un envío, pero te lo notificaremos antes.